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老是被主管否定打压,你可能遇到「职场PUA」!遇到职场冲突,专家传授4招秒解

职场冲突:遇到「职场PUA」怎麽办?这几年经常听到「PUA」这个概念。有一次,我的朋友小璐对我说,自己被主管PUA了。

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她在工作上常常要对接两个主管,但这两个主管的意见又经常不一致,小璐被这两个人指挥得团团转,导致工作常常无法完成。其中的一个主管又总是以工作业绩不达标为由,对小璐莫名指责。

这样的工作环境,让小璐觉得每天上班的心情比扫墓时还要沉重。但是,她既要还房贷,又要供孩子读书,一时又不能辞职,所以每天都感到很苦恼,想问问我应该怎麽解决。

听完她的倾诉之後,我反问了她一句:「你遇到的事情,真的是职场PUA吗?」

实际上,PUA是一种很严重的心理犯罪行为。职场PUA指的是职场中上级对下级的精神控制,即主管精准打击员工的自信,以达到从精神上掌控员工的目的。「施暴者」会交付给你巨大的「压力」,下级无论怎麽做都会被批评打击。

在这种高压打击下,员工会逐渐否定自己的价值,认为能进这公司都是福气,被开除就再无出路,从而被迫服从主管的权威和羞辱,扛不住的人甚至会自杀。这种职场PUA通常对社会经验不足的职场新人非常有效,让其深受折磨。

其实,从小璐的描述来看,她遭遇的并非职场PUA,而是普通的职场冲突。要知道,真正的职场PUA是不断地打压你,但是不给你解决办法,孤立你,让同事远离你,让你对主管产生深度依赖感。真正的PUA很少,因为施暴者需要费很大功夫,才能把氛围做足。

如果真的遭遇职场PUA,那麽我建议直接离开公司。但是,小璐面对的是职场冲突,却可以用沟通来化解。

小璐面临的问题,很多人都遇到过,那就是公司决策层意见不统一,主管之间的冲突转移到了下属的身上。

如果你也遇到了类似的问题,我们可以分以下四个步骤来解决。

第一步:告诉主管你的为难

你可以在两个有冲突的主管当中,找一个跟自己更亲近的主管,向他说说你自己遇到的问题。这时你不要参与到两个主管的冲突当中,只是真诚地向他说出自己的烦恼。

在诉说的时候,最初的态度尽量积极一些,比如「我真的很喜欢这份工作,跟您相处也很开心,但是……」

注意,你只是客观诉说目前存在的问题,千万不要控诉另外一个主管,不要去告状,以免隔墙有耳。

第二步:让对方站在你的角度考虑

之後,你可以告诉他,自己很想把工作做好,但是真的不知道该听谁的。请主管站在你的角度想一想你的难处,如果再这样下去,你真的没办法工作了。

比如:「您上次交代我的任务,我非常认真地在执行。但是在一些关键点上,我不知道应该听谁的……我今天来找您,真的是想请求您的帮助。如果再像现在这样下去,我的工作很难进行,我也非常着急。」

第三步:传递假的离职讯息

你可以向主管传递想要离职的消息,告诉主管如果这个问题不能解决,那麽你就只能离职了。其实,这并非真的要离职,只是虚晃一枪,真正目的在於将你的意思透过一个主管传递给另一个主管,无论他们的关系如何,面对下属离职他们还是会面对面地去认真讨论这件事。这也为避免再出现管理混乱的情况做好铺陈。

你可以继续说:「说实在的,如果工作完成度不好,不能满意地交付给您,交付给公司,我最终只能引咎辞职了!」

第四步:让对方下达明确的指令

你的主管在听到你的倾诉之後,也许会对你说:「不要听另一个人瞎指挥,一切服从我的命令。」

即使主管明确表示要全听他一个人的话,你也要让主管发布一个公开的指示。比如,在你们的工作群组做一个公开声明,确定你的工作内容。或者让主管和另一个主管沟通好,两人在後续的工作中先达成一致意见,再向下传达,不要随意发出命令。

做完上述四个步骤之後,问题如果还是不能被解决,那麽我建议你离开这家公司。因为人生苦短,没必要把宝贵的青春浪费在这样一家管理制度混乱的公司里。

不论在职场还是生意场,不论是主管之间的矛盾、销售与客户之间的矛盾,还是主管与下属之间的矛盾、创业者与投资人之间的矛盾,都可以透过沟通来化解。沟通既是最低成本的解决问题的方法,也是避免矛盾激化的最佳路径。

当然,这不仅需要我教给你的沟通方法,更需要你有清晰的头脑以及冷静的心理状态。用有效的沟通清除你前进路上的障碍,将矛盾和冲突化解於无形。

作者介绍|李楠

市值上亿「芭比辣妈」品牌创办人、观海商学院院长、长江商学院总裁班学员。
她在影音平台分享职场秘笈、谈判技巧,粉丝数超过千万,是粉丝口中「最接地气的80後女老板」、「霸气好老板」。

本文经授权转载自时报出版《你可以连结任何人》(原标题:翻转人际关系的沟通心理策略)

责任编辑/赵凤玲

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