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遇到死不肯让步、固执难搞的人怎麽办?3步骤让对方改变想法,再也不怕讲不赢

在会议和辩论等场合,当对方无论如何都不肯让步,想要削弱他的意见,或者在遭到对方反驳之际,想要击退其反驳言论时的理想模型。

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1.首先,表明「自己能接受对方的意见」的立场说话公式step1(图/时报出版提供)2.传达已经出现足以推翻对方意见的证据说话公式step2(图/时报出版提供)3.提供支撑论述的证据说话公式step3(图/时报出版提供)解说、说明事实,让对方改变想法的模型

「 evidence」被翻译成「证据」,意思是「能够确实地证明事实的根据」。在「强调证据」型中,即使对方提出意见,也可用确切的证据(也就是「事实」)来说服对方。当你与坚持己见的人发生争辩时,「强调证据」型尤其能发挥出效果。

架构步骤的说明1.「的确,您这麽说我也能理解。」

表明「自己能接受对方的意见」的立场,例如「我理解您的想法」之类的句子。如果没有先说出这类缓冲句就突然提出证据,可能会惹得对方不愉快,就算原本能接受的东西也会翻脸不接受—为了避免发生这种情况, 首先要表现出能够理解对方的姿态。

2.「不过,有些资讯与那个观点稍微不同。」

告诉对方已有证据可以推翻他的意见。比方说,「但是,有些资讯与那个观点稍有不同」,或者语气稍微强烈一点,例如「我发现足以推翻那个意见的确切证据」之类的词句

3.「证据就是……」

提出支持论述的证据,像是「证据就是⋯⋯」之类的句子。以书面传达时,将取得证据的资料用表格或图表呈现会更容易说明。此外,在这个步骤所提出的证据, 不一定要有「科学」证实—就算是经验法则,那也无妨,重要的是证据来自於「事实」,而且无论由谁来看都是相同的想法。 只要「证据确凿」,就具备充分的说服力。

架构重点

准备具有说服力的证据

关键在於准备了多少可令人信服的证据。即使是经验之谈,比起只有一个人的实证,同样的方法若有十个人的实证,就会成为更具说服力的证据—也就是说,证据也有「强」和「弱」之分。因此,在说明前的准备阶段,要尽量拿出强而有力的证据。例如,在商业活动中收集创意构思、商品开发和建构策略所需的资讯时,可以按照客观性和可信度的优先顺序,收集可当成佐证的数据和资料。

 

证据资料的优先顺序(图/时报出版提供)

 

具体示例

Step1 我想有的读者可能会认为「人工智慧无法夺走我的工作,这件事和我毫无关系」。

Step2 然而,实际上全球有大约十分之一的劳工,可能会在十年至二十年内受到机器自动化的影响。

Step3 证据就是芝加哥大学的麦可.吉布斯(Michael Gibbs)在其论文《新技术将如何改变工作设计?》(How is new technology changed job design?)中提到自动化的风险。

机器自动化取代之风险较高的劳工百分比(图/时报出版提供)

 

作者介绍| 犬塚壮志

教育内容制作人/士教育股份有限公司董事长

出生於福冈县久留米市。前骏台补习班(骏台预备学校)化学科讲师。大学在学时期开始从事教职,指导学生准备大学入学考试,年仅25岁时,就以最年轻录取者之姿,通过号称当时业界最难关卡的骏台补习班入职考试。

独立创业後,经营集讲座课程开发谘询、协助教材制作、讲师培训、销售代理於一身的「士教育」公司。在此过程中,磨练出各种场合必备的说明技巧,包括谘询、简报、业务洽谈、谈判和研讨会演讲等,并将这些说明技能整理成研习课程,从中小企业到大型企业的邀请蜂拥而至。

本文经授权转载自方言文化《彻底解决沟通问题的说话公式图监:史上最完整!以认知科学拆解出80套说话模式,商谈、说服、简报、指导,再困难都能轻松搞定!》(原标题:强调证据型)

责任编辑/梁溶珈

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