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高薪客服人员工作哪里找?人力银行曝5大产业薪资优,薪水近4万

许多新鲜人,或转职时没有相关行业工作经验的人,可能有考虑过要从事客服工作。客服工作在科系、学历、工作经验上的要求也比较不严苛,因此让网友在论坛发文求问,有点不太理解金融业客服为何这麽高薪,不须要经验作品集,门槛低,反观其他行业如:设计行业面试前要有相关作品及经验,入职後也可能一直加班,薪水也不一定有客服高,所以是不是客服真的比其他工作累,所以才这麽高薪?

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网友好奇,为何客服人员门槛低,薪水却高於许多职业?

有网友直白回覆原Po「顾客的问题包山包海要安抚客户情绪要协助行销这薪水很高吗」、「每天有接不完的电话做不完的後续客人不爽就要投诉主管机关」、「客服遇到的不是奥客是乱吼的奥客」,更有网友接力分享,能接受轮班大夜班的人很少,薪水高一点才有人愿意做而且外银的还要会流利的英文,这工作承受的情绪压力很大」!

根据1111人力银行资料库显示「客服人员」相关工作机会高达7万5千笔,且产业分布甚广,包括科技业、金融业、电商物流、饭店旅宿、医美集团、食品业及生技医疗等,都有招募需求。

客服人员五大高薪产业排行:金融、科技、法律客服薪水高

又从薪资行情发现,以投身金融业的客服人员薪资中位数高居各产业之冠,来到39707元,其次则是科技业35996元,而法律/会计/顾问的客服人员也有将近3万6千元,近年电商市场热度持续,因而需求大量客服人员,因而从业人员薪资3万3千元仍高於整体客服人员均薪,第五名则是任职生技/生医产业的客服人员32147元。

1111人力银行发言人黄若薇表示,金融业相关客服,除了解决顾客问题外,通常也要协助行销金融商品,也因为有奖金抽成,所以整体薪资会高於一般客服,但相对也承受了不小的业绩压力。而科技业的客服,除了具备流畅沟通的清楚逻辑,以及该领域的专业知识外,外语能力要求相对高,以便於在第一线就能处理问题,因此具有语言证照的客服人员,薪资差距会更明显。再者,担任法律/会计/顾问的相关客服,必须具备一定的专业知识背景,因此薪资自然高於其他产业的客服人员。

客服人员五大高薪产业排行(图/1111人力银行提供)客服升迁、转职不易?人力银行:错误的职业刻板印象

黄若薇提醒,一般人对於「客服」都存有既定印象,认为担任客服就很难升迁或转职, 其实这是错误的职业刻板印象。因为大多有客服经验的工作者,累积许多第一线的实战经验,每天处理客人五花八门的问题,因此最懂得「体贴顾客的需求」,这些从业软实力以及优势,都是从「与客人沟通、互动」慢慢建立起,只要在职涯道路上找到了新方向,就会有更多机会,让别人看到你的能力。

责任编辑/梁溶珈

风生活综合报导

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