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工作能力不足,先别急着离职!专家教你4解方,不怕变成同事拖油瓶

巴菲特的经典「能力圈」概念,大家想必耳熟能详,他说:「我明白我所谓的能力圈在哪里,所以我就待在那个圈子里面,不担心那个圈子以外的东西。明确自己玩的是什麽、自己在哪些方面有优势,非常重要。」但对不断向上爬的职场人士而言,该怎麽确保自己下一次升职不会升到能力圈外,一秒变职场害虫?让彼得原理作者、管理学大师劳伦斯.彼得传授你4招。

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在出版了《彼得原理》不久後,我接到一所知名大学商管所的邀请,要我对该所的教职员和研究生发表演说。当时我的反应是大吃一惊。我实在不明白这些管理专家为什麽会想听我演讲?我对商管所的所长表达我的诧异,但他跟我说明,演讲的邀约是课程委员会那边提出的。两天後,四名研究生代表出现在我的办公室,对我进行访谈。从简短的对话中我发现,所长本人应该没读过《彼得原理》,否则他不可能同意让我到学校演讲。学生代表坚称所长本人患有严重的何瑞修.艾尔吉情结(Horatio Alger Complex,何瑞修.艾尔吉是十九世纪美国的青少年小说家,着作多达一百多部。故事内容主要讲述贫穷的少年,透过努力不懈及各种美德,获得成功,晋升中产阶级,白手起家的过程)。他的办公室里,挂满了「积极向上」、「优柔寡断必错失良机」、「有志者事竟成」这类标语。

到了演讲那一天,我来到商管所大楼,开始寻找演讲厅。因为一路上看不到明显的标示,於是我沿着大大小小的走道寻找。由於教室的编号错乱无序,因此也没有参考价值。不过,在附近的布告栏上(上面有很多过时的资讯,大概可以回溯到大楼建成之时),我看到了三张和我的演讲有关的海报。一张写着演讲地点在五号教室;另一张则写着二十五号教室,第三张海报则是指出演讲地点在家政大楼的礼堂。我静静的站在布告栏前,思索着眼前混乱的讯息和匪夷所思的教室编号系统,冷不防注意到旁边还站着一个正看着布告栏的人,他也在找「彼得原理」的演讲地点。於是我们俩结伴同行,一起找教室。一路上不断有人加入我们的队伍。我们遇到匆忙赶往不同方向的人,有人说演讲场地在专题讨论室,有人说是在礼堂或学生联谊室。几位教授也各自被一小群学生簇拥着,一路寻找演讲地点。他们要我不用担心,这种混乱的场面常常发生。因为各队伍的人数差不多,各方说法都不能算数,於是我迟迟无法开讲。

商管所的这种表现是否正好印证了「彼得原理」?这些企管专家是否处於无法胜任的管理阶层了呢?如果他们连自己的院所都管理不好,还怎麽教授管理学呢?除此之外,我还想到了一个可能性。课程委员会怕是小看了院长的能耐?院长真的没读过《彼得原理》吗?他是否利用「伪装无能」( Creative incompetence)给我设陷阱,好让我无法开讲?

接下来几个月,我又接到了许多演讲邀约,演讲的对象都是各界的专业人士。我收到了一封某产业工程师团体发来的年会通知,通知函里详尽介绍了该组织的沿革,但是却未能告知开会地点;小册子上面提到管理顾问会议在下午两点开始,但是没提到开会日期。有一场国际系统分析研讨会邀我参加,主题是「时间管理」,我的演说订在下午三点,研讨会则预定四点结束。台上的每位讲员都不断强调准确掌握时间的重要性,但却都严重超时,到了下午四点二十五分,我终於可以上台讲话了。虽然会议的时程都有专家管控,但是不管我怎麽努力,都不可能在四点结束演说。後来参加的会议也差不多都是这个德性,有个研讨会的主题是「动机」和「没有效率的演说」,演讲的内容却沉闷且枯燥。

莫非定律

(1) 事情没有表面上看起来那麽简单。

(2) 所有事都比你预想中耗时。

(3) 会出错的事就是会出错。

我访问过许多商业顾问,总结出以上的经验,它们在在证明了即使是非常有能力的商业顾问,很多人都还是都成了「彼得原理」的受害者。这些专家都是透过晋升,爬到了现在的位置,而寻求他们帮助的客户也是依循同样的路径,爬上了自己无法胜任的职位。

我发现一些优秀的管理研究人员其实很清楚很多顾问的能力不足。可是,这些研究人员虽然意识到了这个问题,但他们提出的解决方案却不合逻辑。他们建议需要专家协助的经理人,在寻求顾问的帮助之前,应该先评估顾问的专业素养和能力。可是,在自己的专业领域都已经遇到麻烦的经理人,怎麽会有能力评估该领域的专家是否够格呢。

针对个人职涯发展的疑问,《彼得原理》作者、管理学大师劳伦斯.彼得,提供以下解方:

彼得仙女棒:化身为自己的英雄

发掘个人的能力与信念,并加以实践。

让生活成为一场冒险之旅,让自己成为其中耀眼的存在。英雄的作风高尚,行事发乎本心,不受他人的看法和期待所左右。找到内在的力量,用创意运用这些力量,成为自己的英雄。仔细想想英雄该具备哪些特质。英雄是否会为自己的信念挺身而出?这一点你应该办得到。英雄是否会为了重要的目标坚持不懈?这你也没问题。

发掘自己的能力和信念。记住一点,每当你采取创新且果断的作为时,就会再次强化自我认识和自我价值,进而成为自己的英雄。

觉得自己深受菸瘾残害的老菸枪,一旦成功戒菸,他就是自己的英雄;用心避免使用破坏环境的洗洁精、尽力减少垃圾量的家庭主妇,她就是自己的英雄。

正面案例

有的时候,光是成功扞卫自身权益,就能成为公众英雄。希克的车刚买不久,就因为零件故障不能开了。可是汽车经销商拒绝换一台新车给他。於是,他在车身上画了一颗黄色大柠檬,然後把车停在经销商的店门口。希克的惊人之举让他为自己感到自豪,也让他得到了全国关注,还让他如愿以偿的换到了一台新车。

彼得延伸法:了解直属长官的报酬

检视升职後的实际奖励内容。

先仔细了解一下升职後的报酬,千万不要什麽都搞不清楚,只看到棒子上挂了胡萝卜,就拚命往前冲。倘若你得到了这些报酬,你的生活会是什麽模样,它们会不会激励你争取更多的报酬?它们是否可以带来持久的满足感和内心的平静?结合你透过「彼得档案」得到的发现,彼得延伸法可以帮助你判断,哪个职位可以为你带来长久的快乐与满足,适时的拒绝升迁。

彼得开箱宝:别被与己无关的琐事困扰

切忌随波逐流、只知从众。

有些人只知道遵循社会规范,完全不明白为何自己内心为何隐隐有着不满的情绪,也不知道自己为何苦於认同危机。

反面案例

提姆.艾得利(Tim Iddly)是个没有主见的人,因为害怕与人起争执,从不反驳他人意见。他买东西,看的是品牌;看电影,靠的是影评。他对老板泰坤(Ty Kune)言听计从,对他说的那些老掉牙的笑话,也总是卖力的捧场大笑。提姆的消费行为深受明星广告代言的影响。但他也不想想,艺人的私生活之所以那麽混乱,正是因为他们欠缺理性判断的能力。提姆让社会形塑他的行为,结果却让自己不再能适应这个社会。

大量生产、大量广告、大众消费主义以及大众流行时尚,主宰了大众的品味,也使得个别化销声匿迹。每个人都应该要认清并析日益严重的去个人化与机械化社会的现象,然後才能拿回生活的主导权,展现自己的独特风格。

彼得专精术:专心致志於自身擅长的领域

在自己的岗位上,追求更佳的表现,实现自我。

在阶层体系中的每一个层级,都有自我实现的机会。不一定非得当上捕鼠器公司的总裁,才能造出更好的捕鼠器。说实话,一旦当上总裁,你可能根本没空思考该如何改良产品。因此,要从过去的经验中找到自己的定位,专注在擅长的领域上,不要盲目追求升职。

如果你是一个研究当下社会问题的大学生,你就应该运用专业知识来创造最大效益。比方说,你主修的是科学,你就能运用科学专业和实验室的器材来测试环境采样,然後将检验结果交付传播媒体、保育人士或政治活动团体,为改善环境品质贡献一己之力。如果你主修的是文学,就用你的写作长才来阐述和平之美、战争之恐,并提出促进世界和平的具体行动方案,为和平做出贡献。如果你主修的是心理学,你可以凭藉自己对行为矫正的知识;透过强化群众领袖对社会公义作出的每一分努力,对社会正义做出贡献。无论你主修的是工程、法律、教育或医学,都可以运用所学的专业,为你所关心的议题提供解决方针。

阶层升级可能会让你离开专业领域,转而从事你无法胜任的活动。但这并不代表你不应该参与政治活动,而是说每个学生都可以透过他在科学、人文、或艺术方面的专业知识,对社会做出贡献。

敬业的人们在其工作岗位上发挥高度的技术与能力,是人类生活品质真正得到改善的原因。而造成个人对现状不满、产品与服务水准低落的原因,大多是因为有人满心满眼只想往上爬,不肯脚踏实地的做好手上的工作。

倘若「彼得专精术」能够彻底落实的话,各个工作岗位上都是有才之士,届时,每个人都能对社会做出独特的贡献。

作者介绍|劳伦斯‧彼得(Dr. Lawrence J. Peter)

管理学经典大师

华盛顿州立大学教育哲学博士,曾任教师、顾问、大学教授,以《彼得原理》、《彼得处方》、《彼得计画》等着作闻名全球。
他被誉为20世纪最伟大的学者之一,「彼得原理」和「墨菲定律」、「帕金森定律」并称为20世纪西方文化中最杰出的三大发现。

本文经授权转载自乐金文化《彼得处方:《彼得原理》作者送给百万读者的终极职场解方》(原标题:拒当职场害虫!优秀人才如何让自己持续发挥才能、避免「晚节不保」?《彼得原理》作者提供4处方,确保职场能力圈所在!)

责任编辑/李艾庭

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